EA Play

الإرجاع والإستبدال

لا يتم إجراء استردادات للمنتجات الرقمية.
• لا يمكن إجراء التبديل عندما يتم الطلب بالخطأ.
• يُسمح بالتبديل فقط إذا كان الرمز غير صحيح (يجب تقديم دليل).
• في حالات غير متوقعة حيث لا يعمل الرمز الذي تتلقاه، يرجى إرسال لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تلقيتها وتفاصيل طلبك إلى:
• support@e-cardsapp.com وسندرس شكواك ونزودك بحل في أقرب وقت ممكن.
• نحن نسعى للرد على جميع الشكاوى خلال يوم أو يومين عمل في بعض الحالات، حيث نحتاج إلى الحصول على تقرير الخطأ من شركة المورد، قد يستغرق وقت الانتظار من 4 إلى 5 أيام عمل أو أكثر.
• في حالة الأنشطة الاحتيالية أو سوء استخدام طرق الدفع، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على، بطاقة كي نت، بطاقة الخصم، بطاقة البنك، أو أي بطاقات أخرى، الاشتراكات أو الحسابات المحددة للدفع، لا يتوجب على إي-كاردز إصدار استرداد للمشتري نظرًا للتوصيل الفوري وطبيعة المنتجات الرقمية لدينا، مثل 'البطاقات الرقمية'، فهذه العناصر غير مؤهلة للإرجاع أو التبديل يقع على عاتق مالك بطاقة كي-نت أو البطاقة الائتمانية او أي وسيلة دفع اخرى مسؤولية الاستخدام الاحتيالي أو غير المصرح به لطرق الدفع.