الشروط والأحكام

هام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط"، "الشروط والأحكام") بعناية قبل استخدام خدمة إي-كاردز ("الخدمة") التي تديرها شركة نيو كونسيت للتجارة العامة ذ.م.م – الكويت ("نحن"، "لنا").

يكون دخولك إلى الخدمة واستخدامها مشروطاً بقبولك لهذه الشروط والأحكام والامتثال لها تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يدخلون أو يستخدمون الخدمة.

من خلال الدخول أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى موقعنا/منصتنا/تطبيقنا، فإنك توافق بدون تحفظ على الالتزام بهذه الشروط والأحكام إذا لم توافق على أي جزء من الشروط، فأنت غير مؤهل للوصول إلى الخدمة.

التغييرات

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تعديل أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت إذا كان هناك حاجة لتعديل، سنقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام ونشرها في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا.

عند طلبك للحصول على خدمتنا أو الوصول إلى موقعنا/منصتنا/تطبيقنا، يعتبر هذا موافقة نهائية ولا رجعة فيها منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها فيما يتعلق بهذه الخدمة أو الموقع.

عند وصولك إلى موقعنا/منصتنا/تطبيقنا، يعتبر هذا تفويضًا لنا للحصول على معلوماتك واستخدامها بطريقة لا تخالف القوانين، والاحتفاظ بنسخة منها.

إذا كنت ترغب في إلغاء الحساب، فهذه الميزة متاحة مع حذف جميع البيانات المحفوظة.

يجب عليك في جميع الأوقات اتخاذ جميع الإجراءات لحماية برامجك ونظامك ومعلوماتك وأموالك وبطاقات الائتمان والبطاقات المصرفية وأي بطاقات أخرى ومشترياتك وأشيائك الثمينة يجب عليك أيضًا اتخاذ جميع الإجراءات لمنع الخسائر في حالة حدوث تسرب أو اختراق أو دخول فيروس أو استخدام خاطئ أو حالات مماثلة لما سبق في جميع الحالات، لا يقدم موقعنا/منصتنا/تطبيقنا أي ضمانات بشأن حماية معلوماتك من التسرب أو الاختراق أو الفيروسات أو سوء الاستخدام، والتي تعتبر من بين المخاطر التي توافق عليها عند الحصول على الخدمة أو الوصول إلى الموقع/المنصة/التطبيق.

بينما نبذل قصارى جهدنا لتوفير الخدمة، لا نضمن صراحةً أو ضمناً توافر الخدمات، أو كمالها، أو دقتها، أو موثوقيتها، أو ملاءمتها، أو ملاءمتها للغرض، أو عدم وجود أخطاء، أو تدخلات أو ما شابه ذلك فيما يتعلق بالخدمات والمرافق المقدمة.

في أي حال من الأحوال، لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر، مباشر أو تبعي، أو عن فقدان الربح، أو الضرر الخاص الناجم عن الضرر المباشر، العرضي، غير المباشر، أو المتعمد، سواء كان ذلك بموجب العقد أو القانون، الناشئ عن أو فيما يتعلق بهذه الخدمة أو بوصولك إلى مواقعنا الإلكترونية، منصاتنا، والتطبيق (و/أو) فشل في الأداء، عدم الأداء، عدم التوافر، الانقطاع، التوقف (و/أو) قطع الخدمة، سواء كان ذلك تجاهك (و/أو) تجاه أي طرف ثالث، سواء كان هذا الخطر، الخسارة أو الضرر متوقعًا أم لا.

أنت وحدك المسؤول عن جميع المسؤوليات المتعلقة باستخدام أي بطاقة ائتمان، بطاقة كي نت، بطاقة الخصم، بطاقة البنك، أو أي بطاقات أخرى، الاشتراكات أو الحسابات المحددة للدفع، سواء استخدمتها أنت أو غيرك في حالة السرقة أو الفقدان لأي من هذه البطاقات أو الحسابات أو الاشتراكات، تتحمل المسؤوليات الناجمة عنها وأنت ملزم بتعويضنا عن الخسائر والأضرار الناجمة عن استخدامها.

تخضع العلاقة بين الطرفين للقوانين السارية في دولة الكويت تكون المحاكم الكويتية هي المختصة حصريًا للنظر في أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بالعلاقة بيننا، الخدمات التي نقدمها واستخدامها، أو وصولك إلى الموقع/المنصة/التطبيق يتنازل كلا الطرفين بشكل لا رجعة فيه عن أي حقوق لهم في الرجوع إلى قوانين أخرى أو محاكم أخرى.

تعتبر هذه الشروط والأحكام عقدًا بينك وبيننا بشأن وصولك إلى موقعنا/منصاتنا/تطبيقنا وطلبك للخدمات وبمجرد استخدامك لخدماتنا فإنك توافق على جميع هذه الشروط والأحكام وأي تعديلات عليها.

نحن سعداء بمساعدتك من خلال الرد على أي أسئلة تتعلق بشروط وأحكامنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء.

الإرجاع والاستبدال

  • لا يتم إجراء استردادات للمنتجات الرقمية.
  • لا يمكن إجراء التبديل عندما يتم الطلب بالخطأ.
  • يُسمح بالتبديل فقط إذا كان الرمز غير صحيح (يجب تقديم دليل).
  • في حالات غير متوقعة حيث لا يعمل الرمز الذي تتلقاه، يرجى إرسال لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تلقيتها وتفاصيل طلبك إلى: support@e-cardsapp.com وسندرس شكواك ونزودك بحل في أقرب وقت ممكن.
  • نحن نسعى للرد على جميع الشكاوى خلال يوم أو يومين عمل في بعض الحالات، حيث نحتاج إلى الحصول على تقرير الخطأ من شركة المورد، قد يستغرق وقت الانتظار من 4 إلى 5 أيام عمل أو أكثر.
  • في حالة الأنشطة الاحتيالية أو سوء استخدام طرق الدفع، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على، بطاقة كي نت، بطاقة الخصم، بطاقة البنك، أو أي بطاقات أخرى، الاشتراكات أو الحسابات المحددة للدفع، لا يتوجب على إي-كاردز إصدار استرداد للمشتري نظرًا للتوصيل الفوري وطبيعة المنتجات الرقمية لدينا، مثل 'البطاقات الرقمية'، فهذه العناصر غير مؤهلة للإرجاع أو التبديل يقع على عاتق مالك بطاقة كي-نت أو البطاقة الائتمانية او أي وسيلة دفع اخرى مسؤولية الاستخدام الاحتيالي أو غير المصرح به لطرق الدفع.

الحسابات

  • عند إنشاء حساب معنا، يجب عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات الفشل في القيام بذلك يعتبر خرقاً للشروط، والذي قد يؤدي إلى إنهاء فوري لحسابك على خدمتنا.
  • أنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة وعن أي أنشطة أو أفعال تتم باستخدام كلمة مرورك، سواء كانت كلمة المرور خاصة بخدمتنا أو بخدمة طرف ثالث.
  • في جميع الحالات، ستكون مسؤولاً بالكامل عن حسابك، حتى لو لم تستخدمه، حتى تاريخ إبلاغنا بحدوث خرق أو وصول غير مصرح به إلى حسابك واتخاذنا لإجراءات في هذا الشأن.
  • أنت توافق على عدم الكشف عن كلمة مرورك لأي طرف ثالث يجب عليك إبلاغنا فوراً عند علمك بأي خرق للأمان أو استخدام غير مصرح به لحسابك.

دقة معلومات الفوترة والحساب والدفع

  • الأسعار واختلافات الأسعار: الأسعار متغيرة وفقًا لتقلبات أسعار الصرف، التصعيد السعري، تغييرات الضرائب أو لأي أسباب أخرى.
  • نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه لنا دون تقديم أي مبرر قد نقوم، وفقًا لتقديرنا الخاص، بتحديد أو إلغاء الكميات التي تم شراؤها لكل شخص، أو لكل طلب قد تشمل هذه القيود الطلبات التي يتم تقديمها بواسطة أو من خلال نفس حساب العميل، نفس بطاقة كي نت، بطاقة الخصم، بطاقة البنك، أو أي بطاقات أخرى، الاشتراكات أو الحسابات المحددة للدفع و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن.
  • أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب دقيقة وكاملة ومحدثة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا أنت توافق على تحديث حسابك وغيرها من المعلومات بسرعة، بما في ذلك رقم هاتفك، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة كما أنك توافق على أننا قد نطلب مزيدًا من المعلومات للتحقق من مشترياتك هذا قد يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من الهوية بالصورة، إثبات العنوان، التحقق عبر الهاتف، أو غير ذلك.
  • في بعض الحالات، قد نضطر إلى مراجعة طلبك يدويًا للتحقق من هويتك نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، نبذل كل جهد ممكن للتأكد من أن الشخص المسؤول عن طريقة الدفع هو الشخص الذي قام بالطلب أو أذن بالدفع نعمل بشكل وثيق مع معالجي الدفع والسلطات لمكافحة الاحتيال عبر الإنترنت والإبلاغ عن النشاط المشبوه.
  • إذا فشلت في التحقق من هويتك، قد يتعين علينا الإبلاغ عن ذلك كعملية احتيال إلى معالج الدفع الخاص بك على الفور وإضافة تفاصيلك إلى القائمة السوداء، مما قد يؤدي إلى تعليق طريقة دفعك الرفض في التحقق من الهوية ليس فقط خرقًا لهذه الشروط والأحكام، ولكن قد يتم الإبلاغ عنه أيضًا كاستخدام غير مصرح به لحساب الدفع.
  • في حالة الأنشطة الاحتيالية أو سوء استخدام طرق الدفع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بطاقة كي نت، بطاقة الخصم، بطاقة البنك، أو أي بطاقات أخرى، الاشتراكات أو الحسابات المحددة للدفع، لا تكون إي-كاردز تحت أي التزام لرد المبلغ للمشتري وذلك بسبب تسليم منتجاتنا الرقمية الفوري، مثل 'البطاقات الرقمية'، التي لا يمكن إعادتها أو تبديلها يكون حامل بطاقة كي-نت أو البطاقة الائتمانية أو أي وسيلة دفع أخرى مسؤولاً بشكل فردي عن أي استخدام احتيالي أو غير صحيح لطرق الدفع الخاصة به.

روابط لمواقع ويب أخرى

  • قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع ويب أو خدمات عبر الإنترنت تابعة لجهات خارجية (مثل "بوابات الدفع") والتي لا تملكها أو تتحكم فيها إي-كاردز.
  • ليس لدى إي-كاردز أي سيطرة على المحتوى ولا تتحمل أي مسؤولية عن محتويات، سياسات الخصوصية، أو الممارسات لأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية أو خدمات.
  • كما تقر وتوافق على أن إي-كاردز لا تكون مسؤولة أو ملزمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة يُزعم أنها ناتجة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو بضائع أو خدمات متاحة على أي من هذه المواقع أو من خلال الخدمات.
  • ننصحك بشدة بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية لأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية أو خدمات تقوم بزيارتها.